Résolution
des problèmes
Cette page donne des informations sur la résolution
des problèmes que vous pourriez rencontrer dans
l'utilisation de SX Virtual Link.
 |
- Consultez également notre site Web
à http://www.silexeurope.com/
pour prendre connaissance de la FAQ et disposer des
dernières informations sur les serveurs de
périphérique.
- Prenez contact avec notre support client si vos
problèmes ne sont pas
référencés dans l'aide en ligne sur
notre site Web ou si l'information fournie n'a pas permis de les
résoudre.
|
Les
périphériques USB ne sont pas affichés
dans SX Virtual Link.
Si les périphériques
USB ne sont pas affichés dans SX Virtual Link, la connexion
locale tout comme les paramètres réseau entre le
serveur de périphérique et l'ordinateur doivent
être vérifiés.
Solution |
Vérifiez que les voyants du serveur de
périphérique et du hub Ethernet (celui auquel le
serveur de périphérique est connecté)
sont correctement allumés. Si les voyants ne fonctionnent
pas bien, replacez le cordon d'alimentation ou le câble et
redémarrez le périphérique USB. |
Solution |
Il faut habituellement une trentaine de secondes pour
qu'un serveur de périphérique soit prêt
à la suite de sa mise sous tension. Attendez que le serveur
de périphérique soit prêt et cliquez
alors de nouveau sur le bouton
Rafraîchir dans SX Virtual Link. |
Solution |
SX Virtual Link doit être ajouté
à la liste des exceptions du logiciel de
sécurité.
Pour plus de détails sur la manière de
gérer la liste des exceptions, reportez-vous à la
FAQ de notre site Web à http://www.silexeurope.com/. |
Solution |
Vérifiez tout d'abord l'adresse IP de votre
ordinateur.
Pour vérifiez l'adresse IP, utilisez l'invite de commande
Windows Invite de commandes.
- Sélectionnez démarrer
- Tous les programmes - Accessoires
- Invite de commandes.
- A l'invite de Invite de commandes,
exécutez la
commande ipconfig
Exemple d'exécution de la commande
ipconfig (interface adaptée) :
Microsoft
Windows [Version 6.0.6001]
Copyright (C) 2006 Microsoft Corporation. Tous droits
réservés.
C:\Users\username>ipconfig
(cliquez sur Entrée) )
Configuration
IP de
Windows
Carte Ethernet Connexion au réseau local :
Suffixe DNS propre à la connexion. :
Adresse Ipv6. . . . . . . . . . . . : XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX
Adresse Ipv6 temporaire. . . : XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX:XX
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . : 192.168.20.10 (Adresse IP de
l'ordinateur)
Masque de sous-réseau . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
Passerelle par défaut. . . . . . . . . :
C:\Users\username> |
Vérifiez que l'adresse IP de l'ordinateur est une bonne
adresse pour communiquer avec l'adresse IP du serveur de
périphérique.
Si l'ordinateur et le serveur de périphérique
sont sur le même segment de réseau mais utilisent
un numéro de réseau différent dans
leur adresse, vous devez le changer dans l'adresse de l'ordinateur ou
du serveur de périphérique. Vérifiez
également, s'il y a un routeur entre l'ordinateur et le
serveur de périphérique, que l'adresse de la
passerelle par défaut est correctement configurée. |
Solution |
Commencez par éteindre le serveur de
périphérique et ouvrez l'invite de Invite de
commandes de Windows.
Effectuez un Ping de l'adresse du serveur de
périphérique.
- Sélectionnez démarrer
- Tous les programmes - Accessoires
- Invite de commandes.
- A l'invite de Invite de commandes,
exécutez la
commande ping.
Un exemple d'exécution de la
commande ping lorsque l'adresse IP du serveur de
périphérique est 192.168.20.20 (interface
adaptée) :
Microsoft
Windows [Version 6.0.6001]
Copyright (C) 2006 Microsoft Corporation. Tous droits
réservés.
C:\Users\username>ping192.168.20.20 (Appuyez sur
Entrée)
Envoi d'une requête 'Ping' 192.168.20.20 avec 32 octets de
dennées :
(lorsqu'il y a une réponse)
Réponse de 192.168.20.20: octets=32 time<1ms TTL=128
Réponse de 192.168.20.20: octets=32
time<1ms TTL=128
Réponse de 192.168.20.20: octets=32
time<1ms TTL=128
Réponse de 192.168.20.20: octets=32
time<1ms TTL=128
(lorsqu'il n'y a pas de réponse)
Réponse de XXX.XXX.XXX.XXX: Impossible de joindre le
réseau de destination.
Réponse de XXX.XXX.XXX.XXX: Impossible de joindre le
réseau de destination.
Réponse de XXX.XXX.XXX.XXX: Impossible de joindre le
réseau de destination.
Réponse de XXX.XXX.XXX.XXX: Impossible de joindre le
réseau de destination. |
S'il y a une réponse lorsque le serveur de
périphérique est éteint, cela signifie
qu'un autre périphérique du réseau
utilise la même adresse IP que celle du serveur de
périphérique. Dans un tel cas, changez l'adresse
IP de l'un ou de l'autre périphérique.
|
Solution |
Vérifiez que le voyant du
périphérique USB est allumé ou
clignote pour voir si le périphérique est
alimenté.
Si le périphérique USB n'est pas
alimenté, vérifiez le branchement du
câble et de l'adaptateur secteur.
Si le périphérique USB est
autoalimenté, comme un disque dur externe, etc., il a
peut-être besoin d'une alimentation supérieure
à 500mA, ce qui est l'alimentation habituelle d'une
interface USB. Dans un tel cas, utilisez l'adaptateur secteur fourni
avec le périphérique USB de manière
à ce qu'il soit correctement alimenté. |
Solution |
Vérifiez que le câble est bien
branché d'un côté comme de l'autre. Si
le câble n'est pas en bon état, changez-le. |
Solution |
Le serveur de périphérique ne
prend pas en charge les périphériques USB
à transfert isochrone. Vérifiez que le
périphérique USB connecté n'est pas un
périphérique isochrone. Pour plus de
détails sur les spécifications du
périphérique USB, consultez le fabricant. |
Une erreur se produit
lorsque je me connecte à un
périphérique USB avec SX Virtual Link.
Lorsqu'un périphérique USB est
correctement affiché dans SX Virtual Link, mais qu'une
erreur se produit lorsqu'il est connecté, il convient de
vérifier les spécifications du
périphérique tout comme les paramètres
de l'ordinateur.
Solution |
Le serveur de périphérique ne
prend pas en charge les périphériques USB
à transfert isochrone. Vérifiez que le
périphérique USB connecté n'est pas un
périphérique isochrone. Pour plus de
détails sur les spécifications du
périphérique USB, consultez le fabricant. |
Solution |
Connectez le périphérique USB
directement à votre ordinateur et voyez ce qui se passe.
Si le périphérique USB ne fonctionne pas,
même s'il est connecté directement à
votre ordinateur, cela signifie que le gestionnaire n'est
installé correctement sur l'ordinateur. Dans un pareil cas,
réinstallez le gestionnaire.
Pour plus de détails sur l'installation du gestionnaire,
reportez-vous au manuel fourni avec le
périphérique USB. |
La dernière
partie d'une tâche d'impression n'est pas imprimée
lorsque j'utilise l'impression automatique de SX Virtual
Link.
Solution |
Augmentez la durée d'attente avant laquelle
SX Virtual Link déconnecte l'imprimante une fois qu'une
tâche d'impression a été
envoyée.
Le serveur de périphérique ne prend
peut-être pas en charge le Sélectionnez
l'imprimante dans la fenêtre principale de SX Virtual Link et
cliquez sur le bouton
Propriétés. Dans la boîte
de dialogue des propriétés cliquez sur l'onglet Paramètres optionnels et cliquez sur le
bouton Confirmer
dans la fenêtre qui s'affiche, augmentez la durée
dans le champ Durée
avant déconnexion après l'envoi d'une
tâche d'impression.
Pour plus de détails, reportez-vous à Comment
utiliser une imprimante. |
Je peux utiliser et
connecter le serveur de périphérique dans un
réseau local filaire et ne peux communiquer avec lui dans un
réseau local sans fil.
Si vous utilisez un serveur de
périphérique sans fil, vérifiez son
état de fonctionnement aussi bien que les
paramètres de la communication sans fil.
Solution |
Si le câble réseau est
connecté à l'alimentation, le serveur de
périphérique démarre
lui-même en mode réseau local filaire. Dans un tel
cas, débranchez le câble réseau et
redémarrez le serveur de périphérique. |
Solution |
Connectez un câble réseau au
serveur de périphérique et vérifiez
les paramètres de réseau local sans fil. |
La communication sans
fil est interrompue ou coupée.
Solution |
Améliorez la position, l'emplacement et les
conditions d’utilisation du serveur de
périphérique. |